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よくある質問

ShiftLiteについてよく寄せられる質問をまとめました

🚀 初回セットアップについて

初めて使う時は何から始めればいいですか?
初回セットアップガイドをご用意しています。
→ セットアップガイドを見る

ガイドでは以下の5ステップで詳しく説明しています：
1. ログイン・アカウント設定
2. スタッフ登録
3. シフト提出フォームの作成
4. スタッフへURLを送信
5. 回答の確認・出力
スタッフはどうやってログインしますか？
管理者が配布する共通URLにアクセスし、表示名と4桁のPINを入力してログインします。
初めてのスタッフは、同じ画面から表示名とPINを登録できます。
※ フォーム作成のたびにURLが更新されるため、必ず最新のURLをご利用ください。
フォームを作成したら、スタッフには何を送ればいいですか？
管理画面メニューの「メッセージ生成」をクリックすると、回答用URLを含む案内メッセージが自動生成されます。
生成されたメッセージをコピーして、LINEグループやメールで一斉送信してください。
※ フォーム作成のたびにURLが更新されるため、最新メッセージを送ってください。

💳 料金・請求について

今すぐ費用はかかりますか？
現在はモニター募集期間中のため、費用はかかりません。
クレジットカードの登録も不要です。担当者より個別にご案内いたします。
料金プランはどうなっていますか？
2つのプランをご用意しています。
スタータープラン：月額980円（スタッフ15名まで）
スタンダードプラン：月額1,980円（スタッフ30名まで）
モニター期間終了後に、ご利用状況に合わせたプランへ移行いただけます。
解約はいつでもできますか？
はい、いつでも解約可能です。縛りや違約金はありません。

📝 使い方について

スタッフはアプリをインストールする必要がありますか？
いいえ、アプリやアカウント登録は一切不要です。管理者から送られたURLをクリックするだけで、ブラウザから回答できます。LINEやメールで送信可能です。
スマートフォンでも使えますか？
はい、もちろんです。スタッフの回答フォームや管理画面はモバイル最適化されており、PC・タブレット・スマートフォンのすべてのデバイスで快適にご利用いただけます。
回答データはどのように確認できますか？
管理画面からCSV形式またはPDF形式でダウンロードできます。Excelやスプレッドシートで加工・集計が可能です。

🔒 セキュリティ・データについて

データは安全に保管されますか？
はい。Google Cloud（Firebase）の自動複製により、データは複数地域で保護されます。通信は全てSSL/TLS暗号化されています。
個人情報の取扱いはどうなっていますか？
プライバシーポリシーに基づき、適切に管理しています。第三者への提供は行いません（決済処理のStripe、メール送信のMailgunを除く）。

🛠️ トラブルシューティング

ログインできない場合はどうすればよいですか？
以下の方法をお試しください：
1. パスワードを忘れた場合
ログイン画面の「パスワードを忘れた方」リンクからリセットできます。登録したメールアドレスにリセット用URLが送信されます。

2. メールが届かない場合
• 迷惑メールフォルダをご確認ください
• @lisola.site からのメールを受信許可に設定してください
• 10分待っても届かない場合はお問い合わせください

3. アカウントがロックされた場合
ログイン失敗が5回続くと5分間、10回続くと完全ロックされます。完全ロックの場合はお問い合わせフォームからご連絡ください。
スタッフがPINを忘れた場合はどうすればよいですか？
管理者がスタッフ管理画面からPINをリセットできます。
リセット後、スタッフは共通URLから新しいPINを設定してログインしてください。
スタッフが回答URLを開けない場合はどうすればよいですか？
以下の原因が考えられます：
1. URLが古い
フォーム作成のたびにURLが更新されます。古いURLは無効です。
→ 管理者から最新のURLを受け取り、再度アクセスしてください。

2. フォームの回答期限が過ぎている
フォーム作成時に設定した「回答期限」を過ぎると、自動的に受付が締め切られます。
→ 管理画面「フォーム作成」から新しい期限で再作成してください。

3. URLが正しくコピーされていない
URLが途中で切れていたり、改行が入っている可能性があります。
→ 管理画面「メッセージ生成」から再度URLをコピーして送信してください。

4. ブラウザの問題
古いブラウザでは正常に動作しない場合があります。
→ Chrome、Safari、Edge の最新版をお試しください。

📊 シフト管理機能について

スタッフに全体のシフト状況（不足している時間帯）を公開できますか？
はい、管理画面から「全体のIN可能人数」の公開・非表示をいつでも切り替えられます。
人数状況に合わせて自動で色がつく「ヒートマップ形式」を採用しているため、スタッフは人手が足りない日を直感的に把握できます。
「この日は空きがあるから入ろう」というスタッフの自発的な調整を促すことで、管理者のシフト調整ストレスを解消します。

❓ その他

登録できるスタッフ数に上限はありますか？
プランによって異なります。スタータープランは15名まで、スタンダードプランは30名まで登録可能です。それ以上の人数が必要な場合は、お問い合わせください。
サポートはありますか？
お問い合わせフォームからご連絡いただければ、3営業日以内にメールで対応いたします。